Testimonios directos de nuestros Asesores de viajes colaboradores y sus clientes:
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Rumanía: Monasterios de Bucovina 30/07-06/08 2024 - 6 personas - Luz Eurovacaciones |
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Te escribo para decirte que el circuito por Rumanía fue muy bien. Vimos lugares muy interesantes y tuvimos la suerte de ser un grupo de solo 23 personas. Los hoteles y la guía también estupendos.
Además Rumanía todavía no es un destino turístico demasiado masificado, así que es un viaje recomendable.
Muchas gracias por todo.
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Mayo 2024 - Trans Azerbaiyan / 4 personas - Antonio - Canarias |
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Buenas tardes, Ya de vuelta a normalidad, quiero felicitaros por los servicios prestados en Azerbaiyán Vuelos: puntuales y excelente servicio abordo La guía / acompañante: excelente, bien documentada y atenta en todo momento El Chofer: puntal siempre, colaborador y muy amable, el minibús en buen estado y siempre limpio Los Hoteles: Bakú: mejorable, carente de servicios, el único era el de desayunos pero no funcionaba el el bar ni el restaurante, la localización y la limpieza bien pero las habitaciones muy básicas Resto de los Hoteles muy bien Espero poder viajar e nuevo con ustedes Gracias y saludos |
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Abril 2024 - Trans Azerbaiyan / 2 personas - Loli - Beway viajes |
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Solo transmitirte que estos clientes vinieron super contentos del viaje. Vinieron encantados con el pais, el guia y el conductor Muchas gracias como siempre !!! |
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Uzbekistan 05-13/05 2024 - 12 personas - Beway viajes |
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Somos “EL GRUPO DE AMIGOS MARCHOSOS”, que viajamos a Uzbequistán…del 5 al 13 de mayo de 2024
Compuesto por 12 personas (8 procedentes de Gran Canaria y 4 de Madrid), El viaje ha sido muy bien organizado por Premier Club en coordinación con “Viajes Insular” (Beway) de Las Palmas de G.C.
El tour ha superado nuestras expectativas. Visitamos Samarcanda, Bukhara y Khiva, todas bonitas, interesantes y con mucha historia…destacar la ciudad antigua amurallada de Khiva que es una auténtica maravilla, patrimonio de la humanidad de la Unesco. Es un país muy seguro y en ningún momento percibimos ningún tipo de problema ni conflicto… la gente uzbeca es muy amable y no dudan en ayudarte si lo precisas…la comida y repostería es muy buena.
Referente a los hoteles donde nos hemos alojado en Uzbequistán, queremos compartir nuestra experiencia. Destacar el hotel Silk Road Empire de Samarcanda, excelente servicio, limpieza y buffet de desayuno. En general el personal del hotel es muy amable y atento, siempre dispuestos a ayudar en todo lo que necesites… y la decoración de los hoteles es espectacular. Sin embargo, la limpieza no era todo lo buena que esperábamos, encontramos algunas habitaciones sucias y descuidadas en el hotel Silk Road de Khiva y sin la limpieza diaria correspondiente… también percibimos algunos problemas con las instalaciones de agua y luz, y el buffet de desayuno con algunas carencias básicas.
Además, la accesibilidad para personas con movilidad reducida (PMR) como es mi caso era un problema. Las rampas estaban muy inclinadas y pulidas, como es el caso del Hotel Zargarón Plaza en Bukhara, lo cual dificultaba el acceso a las diferentes áreas del hotel. En general las rampas deben ser con menos inclinación, antideslizantes y con asideros para poder sujetarse. Deben revisar las habitaciones “adaptadas”
Consideramos que dichos hoteles tienen potencial para ser lugares excelentes para alojarse en Uzbekistán. Si se mejora la limpieza, la accesibilidad y el buffet, estamos seguros de que muchos más viajeros elegirían estos hoteles.
"¡Excelente guía Luiza! ha hecho que el tour realizado en Uzbequistán sea una experiencia inolvidable. Su conocimiento del país y su forma de explicar la historia y las anécdotas ha sido muy amena y entretenida, además, está muy documentada. Ha sabido mantener el interés del grupo en todo momento…y siempre ha estado atenta a nuestras necesidades y preguntas. La recomendamos 100%. No entendemos como en ocasiones no se puede alojar en el mismo hotel donde se aloja el grupo, ya que eso facilita la comunicación con el personal del hotel ante cualquier problema que pueda surgir y además podemos salir y llegar juntos al hotel con la guía.
También queremos destacar la labor del conductor contratado para nuestro tour. Muy puntual, prudente, eficiente y colaborador.
En general estamos muy contentos y satisfechos de nuestro viaje a Uzbequistán
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San Petersburgo y Novgorod Veliky 01-05/01 2024 - 2 personas - Vanessa - Kenlu Travel |
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Georgia Cultural 15-24/10 2023 - 15 personas - Mamen Madrid |
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13 - 20 Mayo 2023 - Bulgaria Cultural / 2 personas - Cristina - Viatges la Senia |
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Hola Perdón por la tardanza en decir lo maravilloso que fué el viaje para mis clientes, vinieron encantados. Gracias |
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04 - 16 Junio 2023 - Bulgaria Cultural / 2 personas - Josep - Borras Viatges |
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Buenas tardes Oxana El pasado lunes hable con Sr. Ibáñez, el viaje por Bulgaria un éxito total. Muy buenos hoteles, la ruta preciosa y muy interesante el país. Guía fantástico con muchos conocimientos de Bulgaria. Muchas gracias por todo. |
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Agosto 2023 - Trans Azerbaiyan / 9 personas - Loli - BeWay Viajes |
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Muy agradecido... |
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Marzo - Abril 2023 - Trans Azerbaiyan / 13 personas - Noelia - Shambala Viajes |
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El viaje salió genial, todo muy bien. Ya os escribiré para comentar un poco todo. Pero en resumen muy bien. |
Septiembre 2023 - Escancinavia y Rusia 25 personas / Peru/Jenny
Gracias Roberto! a todo el equipo que estuvo detrás de todo este lindo proyecto de 20 días, estoy muy agradecida por vuestro servicio y atenciones. Tienen aquí en Peru a una gran amiga para lo que necesiten. Volveremos a Rusia en 2024 con nuevo itinerario.
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Marzo 2020 - Capitales de Rusia / 14 personas - Helio - Director DT / Vilnius |
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Buenas tardes Helio, Como ya le comenté, me pongo en contacto de nuevo con ustedes para transmitirles la opinión del grupo sobre nuestro viaje a Rusia. En primer lugar, debo decirle que todo el grupo quedó muy contento en general con todo el itinerario y con la atención recibida. Todo se cumplió como estaba previsto, no hubo ningún problema y pudimos disfrutar mucho de San Petersburgo y de Moscú. Los hoteles estaban muy bien, las habitaciones eran amplias y había mucha limpieza. Los dos tenían una parada de metro al lado y la comunicación con el centro era fácil. El desayuno y la cena también estuvieron bien, había una gran variedad de platos para escoger en el buffet. Las comidas en los restaurantes fueron correctas, algunas mejor que otras en cantidad y calidad, pero globalmente no hay queja. Estuvo muy bien la idea de ir a restaurantes muy diferentes, especialmente en Moscú donde pudimos disfrutar de las decoraciones típicas rusas, incluso pieles de oso y jaulas con pájaros.Todos impecables. Esta variedad de estilo en los restaurantes compensó cualquier queja que pudiera haber respecto a la comida. Los dos guías, Artyom y Natalia, fueron muy profesionales. Las explicaciones fueron en todo momento excelentes, tanto en cuanto al recorrido histórico-artístico como sobre aspectos actuales de Rusia. Fueron en todo momento amables y atentos, atendieron todas nuestras cuestiones y solventaron cualquier pequeño problema que pudiera aparecer. Nuestra más sincera felicitación para ellos , me gustaría que lo transmitiera a quién corresponda ya que son dos personas que valen mucho como guías. Ellos creo que también estuvieron contentos con nosotros, ya que somos un grupo de amigos cohesionados que no planteamos ningún problema y que siempre cumplimos con el horario. Todas las actividades se llevaron a cabo dentro de lo previsto y pudimos añadir alguna otra visita que se planteaba como opcional. Muy bien también los autocares y los conductores . Así pues, le agradezco la atención recibida durante estos meses de preparación del viaje y le transmito en general de parte de todo el grupo nuestra felicitación por la buena organización del viaje |
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Enero 2020 - Moscú y San Petersburgo / 10 personas - Aitor / Viajes Magnolia - Madrid |
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Buenos días: Ya estamos de vuelta en casa. Solo comentarte que el viaje salió fenomenal, que la gente esta contentísima y que todo estupendo. Las guías fueron estupendas: Alina es una gran profesional que supo conectar perfectamente con el grupo, que la adora y está todo el tiempo nombrándola, y Daria una chica estupenda, siempre pendiente de la gente y de que todo saliera perfecto. En cuanto a los hoteles, los dos estaban muy bien, especialmente el de Saint Petersburgo por la situación. El de Moscú estaba un poco más alejado, pero era un hotel que esta muy bien, con muy buen buffet tanto de desayuno como de cena. En general, la gente esta muy contenta, así que muchísimas gracias por la ayuda y la atención. Así da gusto ir de viaje con grupos.Un cordial saludo, Y encima llegamos y gana España!!! Que más se puede pedir. Un cordial saludo, |
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Febrero 2020 - Moscú y San Petersburgo / 35 personas - Jaime / BidTravel |
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La experiencia de trabajar con Premier Club ha sido excepcional. A precios estándares hemos podido disfrutar de unos espectaculares servicios en hoteles de categoría superior tanto en Moscú como en St. Petersburgo. Dejar en manos de verdaderos profesionales tu viaje a Rusia, es una tranquilidad. |
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Agosto 2019 - Salvatore / Viajes Safara / Alicante |
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Buenos dias
los clientes han vuelto muy contentos y satisfechos de su viaje. Te queria agradecer personalmente por tu colaboracion y todo tu trabajo!
Hasta pronto
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Julio 2019 - Angel Nieto |
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Buenas tardes.
Como no tenía otra forma de ponerme en contacto con ustedes, aprovecho este chat para felicitarles. Acabo de regresar de Rusia, concretamente del paquete Moscú San Petesburgo y ha sido un viaje inolvidable, la organización inmejorable, desde la compañía aérea, pasando por los hoteles y terminando por los chóferes de los autobuses. Quiero hacer una especial mención, a las guías de Moscú y San Petesburgo Ekaterina e Irina que se han desvivido por complacernos y agradarnos durante nuestra estancia. También felicitar,a Roberto Martínez y a todo su equipo de trabajadores. Reciban un cordial saludo y espero volver a verles pronto.
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Mayo 2019 - Marta / Nautalia Viajes / Bilbao |
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Hola Yulia, Nuestros clientes han vuelto encantados de Rusia, que todo excepcional… Les hemos dicho, que x supuesto , que sois los mejores en el destino.. Sois nuestra recomendación number 1. Muchas gracias por todo y un saludo,
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Junio 2019 - Itziar / Viajes Carisma / Madrid |
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Hola Yulia, Buenas tardes, ¿cómo estás? Espero que todo bien! Te escribo ya que estos pasajeros nos están felicitando por su viaje a Rusia y queríamos agradecerlos nosotros también J Muchas gracias por todo y un saludo,
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Junio 2019 - Veronica Fernandez / Viajes Oriente / Burgos |
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Buenos dias yulia Acaban de venir los clientes Vienen encantados del viaje sobre todo de los guias que les han tocado, situación hoteles……. Es la primera vez que trabajamos con vosotros pero para próximos viajes os tendremos en cuenta Gracias por todo Saludos |
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Junio 2019 - Janire Alonso / Halcon Viajes / Getxo |
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Buenos dias Tatiana,
Simplemente agradeceros una vez más ya que los clientes han vuelto encantados de dicho viaje en todos los sentidos.
Muchisimas gracias por todo y un saludo,
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Junio 2019 - Mª Mar Polo / B The Travel Brand / Granada |
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Buenos días a tod@s,
Ante todo FELICITARTE TODO GENIALLLLL el grupo muy contento con las guías fenomenal, los restaurantes muy bonitos y la comida muy buena.
Mi más sincera felicitación , ahh mil gracias por los regalos de los huevos de pascua. Espero volver a trabajar con vosotros en breve
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Abril 2019 - Robert Escudero / Viajes Mago Tours / Picassent |
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Hola Yulia
Mis clientes han venido SUPER ENCANTADOS con el trato dado, el servicio prestado y la calidad del producto que ofertais.
Os estamos muy agradecidos por vuestra profesionalidad.
No dudeis que un futuro, las propuestas que podamos tener para Rusia, pasaran por vuestras manos.
Saludos y gracias por todo.
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Septiembre 2018 - Julene Fradua / Halcon Viajes / Gernika |
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Buenas tardes Oxana ,
En primer lugar comentarte que los clientes que recientemente viajaron con nosotros a Rusia han venido encantados , tal es así que les han recomendado el viaje as unos amigos y quieren realizar el mismo viaje en las siguientes fechas.
Saludos.
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Junio 2018 - Eloisa Navarro / Lameco Viajes / Montevideo |
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Te agradezco mucho pues los pax cukier x 4 han pasado hermoso en Rusia y me han pedido de enviar agradecimientos
Muchas gracias otra vez
Eloisa
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Mayo 2018 - Diego Amargos / Tuland / Valencia |
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El motivo de escribirles no era otro que transmitirles la gratitud del grupo para con la organización del viaje, todo ha estado según lo previsto, los restaurantes, las guías (Sobre todo Irina de San Petersburgo ha sido fenomenal), los hoteles (aunque el de Moscú está más orientado al turismo de negocios, no así tanto de grupos) pero tiene una muy buena ubicación y se nota que es nuevo.
Un saludos para todos!
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Mayo 2018 - Antonio Martin / Viajes Aran / San Sebastian |
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Buenas tardes, Roberto y Natalia:
Debemos concluir que el viaje ha sido excepcional en todos los servicios que nos habeis proporcionado, y habrá que reconocer, que , en este caso, gracias a Putin hemos estado un dia y medio mas en Rusia.
Saludos.
Antonio Martin.
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Mayo 2018 - Manel Morón / IVERUS / Banyoles |
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Buenas tardes Tatiana;
Ya ha regresado nuestro grupo Rotary Club y he tenido una reunión su responsable, y bien muy contentos del viaje !!!, y quiero transmitiros las Felicidades a tí y a todo el equipo por el excelente trabajo.
Hoteles: Muy bien, excelente situación y servicios
Bus: Muy bien
Guias: Excelentes !!!
Restaurantes: Todos muy bien, tan solo el primer restaurante en S. Peteterburgo hubo un poco de “retraso” en el Servicio, pues el grupo llegó al tarde, pero en general muy bien también.
Visitas: Excelente
Muchas gracias por todas las gestiones y el excelente programa.
Saludos y hasta el próximo grupo,
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Septiembre 2017 - Rebeca Hidalgo / Viajes Carrefour / Laredo |
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Buenos días Yulia,
Comentaros que los clientes han venido encantados del viaje a Rusia. Los guías espectaculares y los hoteles muy buenos y céntricos.
Muchas gracias por todo
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Agosto 2017 - Nieves Sanchez / Travel Biscuit / Colmenar Viejo |
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Buenos dias Yulia, Estan muy – muy contentos – el viaje les ha encantado y Premier Club por supuesto genial ¡! - repetirar en otro programa el año próximo seguro Un saludo |
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Agosto 2017 - Nuria Carbajo / Halcon Viajes / Getxo |
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Buenos dias Yulia, Ayer hable con los clientes y han venido muy contentos del viaje. Me comentan que ha estado todo muy bien organizado y en especial la guia de San Petersburgo que era fabulosa. La guía de Moscu también me dicen que estaba bien, pero no era tan buena como la de San Petersburgo y le faltaba fluided en el habla español. Respecto a los hoteles me dicen que muy bien y bien situados . Las comidas/restaurantes también fenomenal. Sin más, recibe un saludo |
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Agosto 2017 - Adrian Anselmo / Playayciudad.com / Badajoz |
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Buenos días
Según conversación fue muy satisfactorio y le gusto mucho todo resume en recomendable.
Muchas gracias
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Mayo 2016 - Rosa Garcia / Nautalia Viajes / Murcia |
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Hola Roberto,
Tengo que felicitaros nuevamente por vuestra gran profesionalidad, los clientes han venido encantados, los guías extraordinarios, las comidas fantásticas. Y les ha impresionado lo rápido que actuasteis cambiando el bus después del choque con el bus.
Muchas gracias.
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Mayo 2016 - Elena Pollich / Action Travel / Argentina |
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Buenos dias. He hablado con la pasajera y queria agradecerles la excelente atencion que han recibido de su parte en su tour por Rusia. Estaba encantada! No queria dejar de compartirlo con ustedes! La guia que les asignaron fue excelente. Muchas gracias por todo
Elena
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Marzo 2016 - Carolina Gomez / Carlson Wagonlit Travel |
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Buenos días Oxana,
Respecto de nuestro viaje comentarte :
En primer lugar agradecerte a ti , tus prontas respuestas y la tramitación de la reserva, ha sido excepcional. Respecto a la tramitación de los visado fue un poco agetreada, pero tengo que agradeceros vuestras gestiones igualmente, no hubiera sido posible sin vuestra ayuda. Agradece por favor también a las chicas su recibimiento y atención el sábado en St Petersburgo por enseñarnos el hotel Helvetia y por su tiempo y amabilidad en un dia festivo para ellas. Las guias de ambas ciudades ( kati & Anna ) han sido muy buenas, un perfecto español, muy amables y divertidas y con muchos conocimientos de la ciudad, las explicaciones nos han enganchado y gustado mucho. Las excursiones muy buenas también, al ser un grupo reducido, los tiempos de visita han sido perfectos, sin esperas ni paradas extras para realizar compras como otros viajes turísticos. Muy a destacar el concierto privado tenido, da un toque de distinción con otros tours . Nos encantó. Los hoteles también muy buenos, cerca del centro para poder ir caminando. Las comidas han sido todas muy buenas, salvo la cena del novotel que nos pareció menos buena, el resto y en los restaurantes elegidos nos gustaron. El minibús del transporte muy bueno también. Y sin tiempos de espera tras la salida de las excursiones.
Recomendaré vuestros servicios sin ninguna duda y creo que viajar fuera de los meses de verano, por gente y por esperas merece mucho la pena.
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Agosto 2016 - Ester Alfonso / Viajes Venetto / Murcia |
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Buenas tardes Tatiana He estado de vacaciones y me he incorporado hoy al trabajo. Mis clientes de referencia me comentaron que la guía muy buena ,tienen que pasar por la agencia a darme mas detalles pero vamos que según me dijeron todo estupendamente por San Petersburgo. Muchas gracias por todo Saludos |
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Julio 2016 - Tomas Sanchez / Viatges Sanchez Bonet / Tarragona |
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Buenas tardes Tatiana
Se realizaron todos los servicios previstos…Un acierto la visita del Palacio de los Yusupov. Excelente ¡¡¡¡ Todos correctos. Lo del audio guia, menos mal que lo llevábamos sino hubiera sido imposible oír a Irina durante algunas explicaciones en algunos lugares. Excelentes en su calidad y en los lugares o restaurantes concertados todo un acierto que el grupo agradeció. La Sra Irina Babiokova (guia). Excelente, con muchas tablas ( experiencia) algo “ seca “ en el primer encuentro en el aeropuerto pero que supo estar a la altura de lo que esperaba el Grupo. Perfecta. La Guia ayudante en momentos puntuales la Sra MARIA Escelente ¡¡¡ un castellano muy bueno y que hizo las delicias de los componentes de su grupo. Una persona a seguir, ya que será si es que no lo es ya, Una extraordinaria Guia turística. Ole, perfecto, no hablaba castellano pero estuvo muy puntual y amable durante todos los días. El Helvetia, excelente, situación, instalaciones, etc el grupo quedó muy satisfecho de su estancia allí. En resumen, un viaje agradable, sin sorpresas, y que ha cumplido el objetivo marcado |
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Septiembre 2016 - Viajes Mundiboy / Palencia |
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Hola Tatiana: En primer lugar decirte que el viaje ha salido bien, y el grupo ha venido contento, Enhorabuena para ti y tu equipo. |
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Julio 2016 2 personas - Yolanda / Viajes Bel / San Sebastián |
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Buenos dias ¡¡¡¡ Ya estoy de vuelta. Queremos agradeceros ( mi marido y yo ) la excelente organización del viaje. En Moscú, muy bien el Hotel Courtyard Mariott, con personal muy amable, buena situación. La guía Daria ha sido una maravilla, muy educada y con muy buena formación. No dudó en satisfacer todas nuestras inquietudes. Era como ir con una buena amiga recorriendo una ciudad que nos sorprendió agradablemente. La verdad es que ha sido una deliciosa compañía y hemos visto muchas cosas y rincones especiales. Con Konstantin también hemos estado muy bien, muy atento y simpático. Y Julia en los traslados también fue muy puntual y agradable Habrá que volver a Moscú cuando acaben las obras …. Ja ja En San Petersburgo, aunque ya habíamos estado hace 8 años solo un día y medio, hemos cumplido el sueño de pasar más tiempo en una ciudad tan interesante y maravillosa. Por supuesto que a ello han contribuido tanto Anna ( la guía ) como Feodor ( no sé como se escribe, es el chófer ). Un 10 para los dos, espléndidos. Anna es una guía con muchos recursos e ideas y enseguida se adaptó a nuestros intereses. Al ser solo dos, nos hemos saltado las “colas” para las visitas y ha sido mucho más ágil. De verdad que ha sido un acierto, viajar con vosotros. Esta semana salen dos personas con vosotros para un viaje en grupo. Voy a recomendaros porque además es un destino muy bueno. Espero seguir trabajando con vosotros y una vez más, muchísimas gracias por todo. |
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Junio 2015 4 personas - Lourdes / B the travel Brand / Granada |
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Buenas tardes Oxana, tanto mis clientes como el cliente de María han quedado muy satisfechos en todo. Encantados con los hoteles, que estaban muy céntricos, y con las guías que eran muy competentes ( sobre todo las de San Petersburgo) la comida y las excursiones muy bien , tambiénLa única pega que en el hotel de Moscú, mis clientes se conectaron al wifi pero por lo que se ve no era gratuito y les cobraron 100 euros en el mismo hotel. Simplemente lo comentamos para que hagáis mucho hincapié en que los guías expliquen si hay posibilidad de wifi gratuito en algunos hoteles etc. Por lo demás todo muy bien. Muchas gracias por todo |
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Agosto 2015 8 personas - Tomeu / B the travel Brand - Madrid |
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Hola Oxana Informaros que, la familia de 8 pasajeros que viajaron a Rusia este verano, el viaje les fue de maravilla y quedaron muy encantados. Ninguna pega por tanto para vuestra organización de viaje , ni guías ni nada. Saludos
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Agosto 2015 2 personas - Raquel /Viajes Internacional Carisma - Madrid |
| María Cecilia, todo resulto ok, el operador en Rusia fue excelente, la amabilidad del personal fue increible, solo tengo palabras de agradecimiento hacia ellos. Es más, ha sido uno de los mejores viajes que he tenido y en nivel de educación, amabilidad y conocimientos de los guías es superior a todos los que he tenido anteriores. Saludoss y gracias por la organización de este viaje - Carlos Gutierrez - Chile |
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Julio 2015 2 personas - Ana / B the travel Brand / Burgos |
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Buenos días por fin he podido hablar con los clientes y están realmente satisfechos con el resultado del viaje. No hemos podido entrar en detalles porque estaban de viaje, pero no quería dejar de comunicároslo ya que así nos lo habéis solicitado. Un saludo |
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Junio 2015 2 personas - Esplai Viatges - Valencia |
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Hola Oxana, acaba de regresar el hermano de Cristina (mi compañera) del viaje de San Petersburgo y Moscú. Han vuelto muy contentos por los servicios que han recibido. Nos ha comentado que el hotel Helvetia les ha gustado mucho, y yo te pregunto si sería posible alojar al grupo de agosto en el hotel Helvetia? Saludos |
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Junio 2015 17 personas - Luis / Loa Viaxes - Orense |
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Hola, todos muy contentos, Guias maxima puntuación Hoteles maxima puntuación Comidas y cenas maxima puntuación.Gracias por todo y felicidades por vuestro servicio. Saludos |
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Agosto 2015 6 personas - Aitor / Viajes Magnolia - Madrid |
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Buenos dias Oxana, acabo de hablar con estos clientes…Me han dicho que han venido muy contentos con todos los servicios, hoteles, restaurantes y sobre todo con los guías y la asistencia ofrecida. No van a poner ningún tipo de reclamación ya que llegaron muy contentos. Nos dicen que sobre todo la guía que les atendió el día de salida (cuando el overbooking) les trató y ayudó en todo con mucha profesionalidad. Vamos que han vuelto muy contentos. Gracias por todo…Espero poder mandaros muchos mas clientes!! Gracias y saludos cordiales |
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Agosto 2015 10 personas - Carlos Barceló / Savitur Viajes Málaga |
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Hola Eugenia buenas tardes: Si, ha salido todo genial, estupendamente. Están muy muy contentos. Las guías excepcionales, los hoteles magníficos, etc En fin todo espectacular. |
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Septiembre 2015 45 personas - Sendo / Rigatours - Gerona |
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Hola Tatiana, muy buenos días y gracias por tu mail se seguimiento!!! Siempre es bueno que hablemos de como han ido las cosas para mejorar en lo que se pueda.
Te explico:
1) El cliente en general ha quedado muy satisfecho de todo.
2) Cosas que nos indicó a tener en cuenta importantes:
Para lo demás, guías, autocares, restaurantes y servicios en general, todo muy bién.
Recibe un muy cordial abrazo.
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Octubre 2015 2 personas - Nuria / Viajes Confort - Barcelona |
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Buenos dias, solo queria deciros que mis clientes han estado muy contentos. Me han dicho lo siguiente “Si todo estupendo Nos ha gustado mucho Sant Petesburgo es bonito pero Moscu es espectacular La agencia muy bien y el hotel de Moscu perfecto” Muchas gracias, tambien os lo queria decir.
Saludos y gracias.
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Mayo 2015 Grupo Garby 24 personas - José Ramón Ussia / Viajes Ussia Tours - Barcelona |
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Como era de esperar de vosotros, sigo durmiendo tranquilo. También te paso copia del informe del viaje. (TODO EXTRAORDINARIO. UN MILLON DE GRACIAS) |
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Julio 2015 Grupo Escandinavia y Rusia 38 personas - Alejandro Ruiz / Ideal Tour |
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Muy buenos días Natalia y Roberto; debo decirles que he tenido el placer y la fortuna haber encontrado en mi camino un operador como premier club, hacer realidad los sueños de todos los pasajeros que asistieron a la salida de países escandinavos y Rusia ha sido satisfactorio. como director de Mayoreo y como organizador del viaje en su totalidad quedo muy satisfecho con lo que se planeo y realizo con ustedes. La calidad en los servicios, hoteles y guías, prestados por ustedes así lo indican.Como retroalimentación les envío la siguiente información: La necesidad de guía correo para los grupos es indispensable, por lo menos para los pax colombianos. Esto será importante a la hora de complementar el resto de servicios ofrecidos por premier club. Aunque el hotel Kviknes es muy interesante en su arquitectura, no suple lo más importante de esta zona que son los fiordos, la opción que nos brindaron al conocer el fiordo Naerojfjord muy buena. para no hacer tan largo este día si hay la posibilidad de tener el alojamiento en un hotel en Flam, sin querer decir que el hotel de Songdal fue muy bueno. A la llegada a Bergen; recomiendo no incluir el almuerzo ya que la oferta gastronómica en el mercado de Bryggen, de comida de mar es muy atractiva en costos y platos. Como cierre de viaje la navegación nocturna por el rio Moscú es muy interesante, tal vez incluyéndole la cena si esta la posibilidad. Reitero mi agradecimiento a todo el equipo de premier club, especialmente a Natalia quien tuvo gran paciencia y se mostro siempre interesada por que el viaje saliera muy bien. Espero que este sea el primero de muchos pasos que nos lleven a la prosperidad y armonía en nuestra relación comercial.Todo lo mejor para Premier Club Turismo Español. Saludos cordiales. |
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Septiembre 2015 Trans Rus Cultural 2 personas - Francesc Álvarez / VNG Viatges |
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Buenos días Oxana. Me gustaría poder transmitiros los comentarios que mis clientes, Josep Ramón y Mónica, nos han hecho llegar respecto al viaje a Rusia que han realizado con vosotros hace unas fechas. Nos han pedido que os demos las más efusivas felicitaciones por el trabajo serio, responsable, comprometido que habéis realizado durante todo el viaje!!!! Os felicitan por los guías, os felicitan por las comidas, por los desplazamientos, por todo el personal, haciendo hincapié en el guía de San Petersburgo. Buenos daros las gracias y felicitaros ya que nunca un cliente ha venido tan contento de un viaje como estos señores y nos consta que son clientes que saben valorar en su medida lo que reciben. Comentaros que este viaje no fue fácil al principio, tenían reticencias al ser Rusia un país con comentarios negativos de personas que habían realizado este viaje. Con vuestro trato y profesionalidad habéis conseguido que nuestros clientes vengan encantados por todo el trato excelente que han recibido en todo momento. Felicita, por favor, a todo el equipo ya que estos comentarios de clientes son los que nos hacen sentir que el trabajo hecho y bien hecho no tiene frontera y en cambio un trabajo mal hecho no tiene futuro. Seguro que estamos en contacto para nuevos y buenos viajes con vuestra compañía. Muchas gracias!!!! Gracias particularmente a ti Oxana por tu atención en todo momento y porque todo ha sido facilidades desde un primer momento!!!! Saludos. |
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Julio 2015 Trans Rus Cultural 2 personas - Olga / Halcon Viajes |
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Buenas tardes. Me dice la oficina que los datos que nos pueden dar es que según los comentarios de los clientes, han venido satisfechos del viaje, hoteles bien, guías también y comidas. En general todo muy bien, no ha habido ningún comentario desvavorable. Los clientes son de las Palmas (Canarias) Saludos Os envío opiniones de otras dos oficinas, son un poco escuetas, pero la verdad es que todos muy contentos. Las dos personas que realizaron el viaje a Rusia + Anillo el 14/08, han llamado a la oficina y le han comentado que les ha gustado mucho todo y que la atención prestada ha sido muy buena… que para recomendar y para repetir… Dos pax. del 07/08: han hablado con la oficina y que todo fenomenal, que les ha encantado todo. Que las comidas muy bien y todo en general fenomenal. Agradezco vuestro interés por los servicios después de los viajes. |
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Agosto 2015 48 personas - Juan Garrido Director / B the travel brand - Albacete |
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Buenos días Natalia El viaje en general ha sido muy bueno. Irina es extraordinaria, bueno, es algo que ya sabeis, pero quiero recalcarlo. Un 10 para ella Ana de Moscu es un encanto de chiquilla, es muy profesional aunque aun le falta para llegar a Irina, pero tambien es fantastica. Los hoteles muy bien, el transporte muy bien, en fin ... El resultado final del viaje ha sido muy muy bueno, si hubiera que darle una nota sería un 9, y os agradezco tanto a ti como a Roberto, vuestra ayuda para que esto haya sido así. Pues repito Natalia, muchas gracias en epecial a ti por tu dedicación y ayuda siempre. Un abrazo. |
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Julio 2015 Trans Rus Cultural / 2 personas - Patricia / Kuoni - Madrid |
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Hola, Patricia!!!
Ha sido un buen viaje. Los vuelos, los hoteles, los restaurantes al mediodía,… todo perfecto. Incluso en Moscú, por “compromiso de los Marriott con el gobierno” nos cambiaron de Hotel y nos llevaron a un 5 estrellas de la misma cadena… En fin, que todo perfecto.
Las ciudades nos gustaron mucho. Dos ciudades distintas pero igualmente interesantes. Recomendable. Además, nos acompañó un tiempo estupendo…
Por si te sirve para futuros clientes: el guía de San Petersburgo, un 10; en cambio en Moscú fue más flojo. Además, en esta ciudad, según programa, nos tenían que ofrecer una visita opcional una tarde a una parte del anillo de oro de Moscú y no nos la ofrecieron, es más, me dijeron que no era posible por horarios. Me decepcionó pues contaba con esa visita que sustituía en parte la renuncia a la extensión de un día más que nos ofreciste y que por tiempo no podíamos elegir.
Aún con eso, muchas gracias por tus consejos y sugerencias… un buen viaje!!!!
Muchas gracias!!! Y hasta el próximo….
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Julio 2015 Trans Rus Cultural 2 personas - José Mari / Viajes Lorea - Bilbao |
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Disculplame Oxana, cuando recibi el primer mail no habiamos contactado aun con ellos.
La impresion general es muy favorable acerca de los guias, la organizacion del circuito y los hoteles. Tambien contribuyo el que les cambiaran a un hotel superior debido a un evento que habia ocupado el alojamiento previsto. Visitas, excursiones y comidas muy apreciadas por los clientes, con alto grado de satisfaccion. Guias muy profesionales y atentos. Lamentaron no poder visitar el palacio de catalina por alta ocupacion. El destino les encanto, ya que tenian una idea poco optimista de las ciudades y su contenido, por lo que fueron gratamente sorprendidos.
Tambien el grupo fue bastante correcto y amigable. En general una nota bastante alta en todos los conceptos.
Esperamos que continueis en esta linea. Si vemos algun aspecto a mejorar, no dudes que a traves de comercial zona norte os lo haremos saber.
saludos cordiales
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Julio 2014 San Petersburgo / 27 personas - Marta / Viajes Tour-Express |
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Buenos días Eugenia, Estos meses de trabajo conjunto han sido un verdadero placer, eres una profesional increíble. Y por como ha venido el grupo de contento, felicita de mi parte al resto de tu equipo. Gracias |
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Julio 2014 San Petersburgo / 7 persona - Naty / Hilas Viajes - Madrid |
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Querida Eugenia, Solamente unas palabras para decirte que mi clienta Dña. Rosario de la Torre ha regresado de su viaje a San Petersburgo muy contenta con los traslados, el Hotel, la ciudad le ha encantado y ha pasado unos días muy agradables allí. Agradezco mucho vuestra colaboración y espero que podamos continuar en el futuro. Saludos cordiales y buen verano |
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Julio 2014 San Petersburgo y Moscú / 29 personas - Mónica Espinosa / V P Savitur |
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Estimados Eugenia y Roberto: El sacerdote que organizó el grupo del 16 de Julio, D. Juan Piña, nos acaba de mandar la valoración del grupo sobre el viaje y tenemos que daros la enhorabuena porque han regresado muy contentos. Muchas gracias por vuestro buen hacer. Saludos. |
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Julio 2014 San Petersburgo / 19 personas - Antonio Samaniego / Singular Travel |
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Buenos días Roberto Gracias por tu interés y por el buen servicio prestado , como siempre, en el viaje . Sólo el reproche del champán del barco , que otra vez se sirvió a temperatura ambiente . Bueno dije que era para que no se enfriaran las gargantas con la brisa. Respecto a Artemio , los clientes han quedado encantados y ha realizado un perfecto trabajo. Cuando tengas los nuevos productos , envíame información para promocionarla por Andalucía. Envía a Natalia mis más sincero agradecimiento por su trabajo ( tarjetas de embarque ) y para tu un fuerte abrazo . Hasta pronto |
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Julio 2014 Moscú / 3 personas - Marta / Rutas10 |
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Hola chicas, buenos días. Estos clientes han regresado y me han escrito para hacernos llegar que han estado encantados, os pongo sus comentarios por favor trasladarlos también a Nadia. Te mandamos este email para comunicarte que hemos vuelto del viaje sin ningún problema en lo referente a vuestra organización. El hotel nos pareció estupendo y la guía (Nadia) francamente agradable, preocupada y muy recomendable a otros turistas. Un saludo |
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Julio 2014 Moscú, Anillo de Oro y San Petersburgo / 12 personas - Olga Zlatopolskaya / Viajes Olcari |
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Buenos días Eugenia / Nataliya, Os remito el e-mail de la organizadora del grupo de 12 pax, que acabo de recibir. Me gustaría, que lo transmitierais también a las guías. Muchas gracias, otra vez, por todo. Saludos cordiales, Olga Zlatopolskaya Viajes Olcari Estimada Olga Buenos días Quería agradecerte muy sinceramente el grupo de Ingeniero de Caminos. Están todos encantados. El viaje salió perfecto y me comentan que las guías fueron fantásticas . Mil gracias lara Enhorabuena ¡¡¡¡¡¡ |
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Junio 2014 San Petersburgo / 2 personas - David y Emilia |
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Estimada Oxana, quisiera tomar esta oportunidad para agradecerte a ti y especialmente Irina por 2 lindos días en St Petersburgo. Ha sido un viaje maravilloso! Si se de alguien que regrese a St. Petersburgo, seguro les daré su información. Saludos y gracias nuevamente |
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Junio 2014 Moscú y San Petersburgo / 39 personas - Ahmed Kandil / El Mondo Travel |
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Hola Natalia, Antes de nada quería expresar mi profundo agradecimiento a ti personalmente y a todo tu equipo y personal que nos haya acompañado en este maravilloso viaje. Ha sido un éxito total y de nuevo gracias por todos los detalles que habéis tenido con nosotros, ( traslado extra al aeropuerto, fotos, cena y el regalo que habéis dado al grupo) De nuevo quedo muy agradecido e insisto en que os espero en Egipto. Un saludo muy cordial |
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Abril 2014 Moscú y San Petersburgo / 4 personas - Olga Zlatopolskaya / Viajes Olcari |
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Buenos días Nataliya / Eugenia, Acabo de hablar con los Sres. Arteaga, que están muy contentos con su viaje a Rusia. Quiero daros otra vez las gracias por su buena organización. |
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Abril 2014 Moscú y San Petersburgo / 4 personas - Miguel Angel Jiménez / Hatton Events Viajes |
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Buenos días Nataliya/Roberto: He estado hablando con los clientes y deciros que el grado de satisfacción es muy muy alto, inmejorable. Me han pedido que os envíe una líneas de agradecimiento y en especial a los guías tanto en Moscú como en San Petersburgo, literalmente espectacular; trato exquisito y muy buenos en las explicaciones con grandes dotes y conocimientos. El Almuerzo en el Podvorie todo un acierto, muy simpático y comida buena, se lo pasaron genial... El Hotel en Moscú, espectacular, la recomendación vuestra igualmente todo un acierto. En San Petersburgo, el Hotel ya lo conocía el cliente y como siempre las zonas comunes muy lujosas sin embargo las habitaciones, aun considerando el upgrade, muy sencillas aunque cómodas y con buena cama, pero flojita, baños, etc.... lo comenta solo a afectos de tener una referencia para otros clientes. Al parecer el hotel disponía de algunas renovadas pero entendía que quizás se tratara de otras categorías. No lo plantea como queja. El detalle del cumpleaños, lo han agradecido mucho.. Todo lo demás, traslados, puntualidad, etc.. perfecto. Por todo ello, solo me queda agradeceros igualmente vuestro trabajo y buen hacer.. Afectuosos saludos, MIGUEL ANGEL |
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Septiembre 2013 Moscú e Irkutsk / 2 personas - Patricia Segovia / Kuoni S.A. |
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Hola Eugenia, Te mando email para FELICITAROS por el trabajo realizado con nuestros clientes. Han regresado muy contentos por el servicio recibido. Gracias a todos!!!! |
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Julio 2013 San Petersburgo y Moscú / 200 personas - Juan Luis Herrera - Responsable dpt. Halcón Viajes Albacete |
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De la artesanía a la nostalgia Tras largos años de corsario en esto del turismo, entre el desvelo y la cordura y fiel a que nada mide mas el querer que la añoranza, se rinde mi experiencia ante la excelente labor profesional técnica y humana de Premier Club Turismo Español. O mejor dicho ante Roberto, Natalia y demás familia que forman esa alta artesanía del turismo. Y digo alta por que todo aquello que puse en sus manos, es ahora el mas lindo recuerdo en tantos corazones distintos. Gracias querido Roberto por embarcarnos desde el sur de nuestro mapa a las doradas cúpulas del vuestro. Al norte de otras vidas. Un fuerte abrazo |
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Agosto 2013 Moscú y San Petersburgo / 4 personas - Sabrina Talaat - Director Lameco Viajes / Montevideo |
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Hola Sabrina, como estan? Supongo que sabes que con Claudia y unos amigos hicimos un viaje a Moscú y leningrado, no tengo palabras para felicitarte, porque desde la preparación del mismo, la información y los mas que excelentes servicios brindados han transsformado este viaje que hacia tiempo queríamos realizar en algo inolvidable por la perfecta organizacion, las visitas programadas, los hoteles y por sobre todo las atenciones recibidas tanto en montevideo como en Rusia. Si bien no soy muy adicto a escribir, creo que la excepcion esta plenamente justificada y tanto mis amigos los mazal, claudia y yo queremos agradecerte y felicitarte por el altisimo standard de profesionalidad quedamos tan contentos, nos sentimos tratados como principes hasta en los mas minimos detalles que sería injusto no contartelo un beso y nuevamente felicitaciones y nuestro agradecimiento |
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Agosto 2013 Trans Rus Cultural / 30 personas - Merche - Responsable Oficina / Viajes Alamo |
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MUCHAS GRACIAS por lo bien que tratasteis a mi grupo de sordo-mudos., vinieron encantados con el viaje. Los guias les parecieron buenisimos, y en definitiva, vinieron para que os trasmitiera esto, que todo habia salido fenomenal y que muchas gracias por el trato recibido. Gracias por todo y hasta la proxima !!!! Un saludo - Merche |
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Agosto 2013 Rusia a la carta / 30 personas - Raúl Labarga - Director / Cajacirculo |
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Hola Roberto, Sobre el viaje te doy mis impresiones como responsable y organizador del viaje: - Autobuses: Buenos y con los chóferes ningún problema. Puntualidad. - Restaurantes: En general los restaurantes eran bonitos (destacando hipódromo sobre todo). - Comidas: En general la comida ha sido notable. - Marriott en Moscú. Muy bien ubicado, lo mejor de todo. Las habitaciones bien. El bufé con pocas alternativas pero todo bueno y con un servicio eficiente. - Novotel San Petersburgo. Buena ubicación también. Grandes diferencias entre unas habitaciones y otras... tuvimos alguna incidencia menor con este asunto pero se arregló todo. Más variedad en el bufé y servicio correcto. - Natasha (guía en Moscú). La gente y yo mismo estuvimos encantados con ella. La gente guarda todavía en la memoria su extraordinaria explicación en la Galería Tretiakov donde tuvo al 100% del grupo implicado en la visita durante más de dos horas en un museo !! Muy profesional. Muy cariñosa con la gente y con total disponibilidad. Dejó un listón muy alto y la gente estuvo encantada con ella. - Artem (guía en San Petersburgo) La gente venía con cierto recelo al encontrarse con Artem dado la experiencia con Natasha. Quizá tardó más tiempo en conectar con el grupo que Natasha pero finalmente la gente se encontró a gusto con él. Por mi parte, destacar que se desvive por cada persona, que está pendiente de todo y que es también muy bueno. - Aeroflot Informarte que finalmente para el regreso, se facturó el equipaje directamente a Madrid sin necesidad de recoger nada en Moscú lo que agradecimos todos la verdad. GRACIAS por los servicios que en mi opinión fueron buenos, la verdad es que estuvo todo bien. |
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Agosto 2012 Trans Rus Cultural / 2 personas - Juan Director / Bidtravel |
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Hola Equipo Bidtravel El viaje ha resultado inolvidable, tanto por la belleza de Rusia, como por los guías que han sido magníficos. No dudaríamos en realizar otro viaje con Bidtravel. Gracias. Saludos |
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Agosto 2012 - Trans Rus San Petersburgo y Moscú / 3 personas - Marisol Hernandez - Directora Phoneix Voyages |
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Estimados Roberto y Natalia, El viaje ha sido genial, y hemos vuelto encantados de Rusia, con ganas de volver dentro de unos años. Los hoteles muy bien ubicados y el servicio bueno. Las comidas y restaurantes muy bien, estupenda idea tener incluida 1 botella de agua. Las guías estupendas, Regina de San Petersburgo extraordinaria!!. Las visitas también muy bien, prácticamente queda todo incluido lo que evita en destino tener que ir comprando y pagando excursiones. No sólo yo y mis hijos, puedo deciros que los comentarios de todo el grupo fueron muy buenos durante el viaje. Enhorabuena por tan buenos servicios y hasta pronto!!. Por mi parte os recomendaré a cualquiera que me pregunte por estos destinos. Un abrazo, |
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Agosto 2012 - Capitales de Rusia / 26 personas - Helio - Director DT / Vilnius |
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Buenas tardes Helio, Como ya le comenté, me pongo en contacto de nuevo con ustedes para transmitirles la opinión del grupo sobre nuestro viaje a Rusia. En primer lugar, debo decirle que todo el grupo quedó muy contento en general con todo el itinerario y con la atención recibida. Todo se cumplió como estaba previsto, no hubo ningún problema y pudimos disfrutar mucho de San Petersburgo y de Moscú. Los hoteles estaban muy bien, las habitaciones eran amplias y había mucha limpieza. Los dos tenían una parada de metro al lado y la comunicación con el centro era fácil. El desayuno y la cena también estuvieron bien, había una gran variedad de platos para escoger en el buffet. Las comidas en los restaurantes fueron correctas, algunas mejor que otras en cantidad y calidad, pero globalmente no hay queja. Estuvo muy bien la idea de ir a restaurantes muy diferentes, especialmente en Moscú donde pudimos disfrutar de las decoraciones típicas rusas, incluso pieles de oso y jaulas con pájaros.Todos impecables. Esta variedad de estilo en los restaurantes compensó cualquier queja que pudiera haber respecto a la comida. Los dos guías, Artyom y Natalia, fueron muy profesionales. Las explicaciones fueron en todo momento excelentes, tanto en cuanto al recorrido histórico-artístico como sobre aspectos actuales de Rusia. Fueron en todo momento amables y atentos, atendieron todas nuestras cuestiones y solventaron cualquier pequeño problema que pudiera aparecer. Nuestra más sincera felicitación para ellos , me gustaría que lo transmitiera a quién corresponda ya que son dos personas que valen mucho como guías. Ellos creo que también estuvieron contentos con nosotros, ya que somos un grupo de amigos cohesionados que no planteamos ningún problema y que siempre cumplimos con el horario. Todas las actividades se llevaron a cabo dentro de lo previsto y pudimos añadir alguna otra visita que se planteaba como opcional. Muy bien también los autocares y los conductores . Así pues, le agradezco la atención recibida durante estos meses de preparación del viaje y le transmito en general de parte de todo el grupo nuestra felicitación por la buena organización del viaje |
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Agosto 2012 - San Peterbsurgo / Moscú / 72 personas - Ivan Moral - Director / Halcón Viajes Oviedo |
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Buenos días Roberto, La verdad es que quiero darte las gracias por un viaje excelentemente organizado, con profesionales altamente cualificados y con el respaldo siempre de primera mano de Cristina y el tuyo propio, ese es el resumen y ahí me podría quedar, pero no sería justo. Siempre he creído que la piedra filosofal en el éxito de un viaje está en la capacidad de adaptación, pero no es el cliente/viajero el que debe de adaptarse, sino debe ser la agencia quien tiene que encontrar las preferencias, los gustos, las prioridades que el cliente nos demanda y que desgraciadamente no siempre nos las muestra, con todo ello será la agencia quien ira moldeando cada servicio, cada día, cada momento llenando de pequeños detalles y puliendo/modificando todo aquello que sea necesario para llegar a obtener ese gran viaje deseado. Mis más sinceras felicitaciones porque Premier Club ha sabido adaptarse al cliente, ha sabido modificar y hacer ese “traje a medida” de todo aquello que en una primera instancia el cliente nos había demandado/contratado pero que una vez in situ se dió cuenta que no cumplía con sus preconcepciones, enhorabuena porque habéis sabido encontrar el equilibrio exacto de las comidas entre la gastronomía rusa y las exigencias españolas, porque los restaurantes siempre han tenido un entorno, decoración y encanto especial, porque los guías han sabido adaptarse y diferenciado entre un grupo turístico y un grupo cultural, porque al hotel Sokos tras múltiples incidencias al menos habéis conseguido que presentara sus disculpas el día de la salida, porque incluso cuando por causas meteorológicas de fuerza mayor que nadie podría prever se busco una alternativa a la visita de los canales y puentes, enhorabuena también por los excelentes servicios de asistencia en aeropuertos y estación de ferrocarril donde sin vuestra gestión hubiese sido imposible llevar a cabo todo el desarrollo del viaje. Felicitarte Roberto por todo lo que ahí tienes montado, algo con extraordinario mérito en un país como ese, felicitarte por tu conocimiento del sector y de cómo se deben de hacer las cosas y por ultimo felicitarte por saber rodearte de excelentes profesionales. Espero que este sea el primero de muchos viajes conjuntamente organizados y espero también poder tenerte pronto por Asturias para poder devolverte tu hospitalidad y amabilidad Un fuerte abrazo |
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Julio 2012 - Moscú / San Petersburgo / 50 personas - Lola Infante / LCviajes |
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Buenas tardes Eugenia, Estaba esperando los comentario de Maribel para escribirte, aunque ya me imaginaba todo bien!! Ya tengo sus comentarios que escribe para vosotros: “LOLA TODO MUY BIEN LAS GUIAS GENIALES, FUERA DE LO NORMAL. TRABAJAN SIN DESCANSO 10 O 12 HRAS . EL DIA DEL BARCO DESDE LAS 9 DE LA MAÑANA HASTA LAS 3 DE LA MADRUGADA. TIENES QUE FELICITAR A EUGENIA. HE CONOCIDO A EUGENIA EL PRIMER DIA UNA CHICA MUY JOVEN Y MUY GUAPA. YA ME LLAMAS CUANDO TENGAS UN RATITO. MUCHAS GRACIAS POR TU PACIENCIA , COMPRENSION Y POR TU TRABAJO MUY PROFECIONAL. “” Yo por mi parte darte muchiiiiiiiiiiisimas gracias por TODO!!! Tengo que reconocer que hubo momentos que hubiera deseado elegir una mayorista que hiciera todo y olvidarme de el riesgo, tenia Siempre comentarios por parte de comerciales diciéndome que era yo muy atrevida y arriesgada al haberlo hecho así,..pero AHORA Estoy totalmente feliz y contenta de mi decisión. Como dice Maribel sois súper profesionales y yo desde este momento voy a hablar a todos mis colegas de diferentes agencias de viajes sobre vosotros y espero en el futuro tengáis muchísimos clientes españoles. |
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Julio 2012 - Moscú / San Petersburgo / 6 personas - Alejandro Sanchidrian / Biotour, S. A. |
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Buenos días Eugenia, Solo unas líneas para informarte de lo satisfechos y contentos que han regresado nuestros clientes por el servicio recibido por parte de las guías y de la buena calidad de los establecimientos así como del trato de autentica profesionalidad que les habéis dispensado. Y quería agradecerte especialmente a ti Eugenia, tu magnifica colaboración, que ha hecho posible que el trabajar contigo haya sido un placer. Y quiero darte las gracias un vez más a ti y a toda la organización en nombre de nuestros clientes por el éxito que ha supuesto el viaje. Saludos. |
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Junio 2012 - San Petersburgo / Moscú / 27 personas - Alicia González / Departamento de reservas / Bid Travel |
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Buenos días: Ya estamos de vuelta en casa. Solo comentarte que el viaje salió fenomenal, que la gente esta contentísima y que todo estupendo. Las guías fueron estupendas: Alina es una gran profesional que supo conectar perfectamente con el grupo, que la adora y está todo el tiempo nombrándola, y Tatiana una chica estupenda, siempre pendiente de la gente y de que todo saliera perfecto. En cuanto a los hoteles, los dos estaban muy bien, especialmente el de Saint Petersburgo por la situación. El de Moscú estaba un poco más alejado, pero era un hotel que esta muy bien, con muy buen buffet tanto de desayuno como de cena. En general, la gente esta muy contenta, así que muchísimas gracias por la ayuda y la atención. Así da gusto ir de viaje con grupos.Un cordial saludo, Y encima llegamos y gana España!!! Que más se puede pedir. Un cordial saludo, |
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Mayo 2012 - Estancia Moscú / 20 personas - Ivana Louzao / CXG VIAXES CORPORACIÓN NOVACAIXAGALICIA, S.A. |
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HOLA Nataliya, he tenido oportunidad de hablar hoy con mi cliente y quiero trasladaros que han regresado muy contentos y enormemente satisfechos de la estancia en Rusia, la guía me ha dicho que era una profesional estupenda y el resto de servicios tanto hotel, restaurantes, visitas etc, han estado a la altura de sus expectativas, así que muchas gracias. |
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Mayo 2012 - San Petersburgo / Moscú / 2 personas - Gihad Cheikh Ali / Director General / Dunia Tours, S.A. |
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Buenos días. Te escribo para agradecerte la organización del viaje. Hemos quedado realmente satisfechos. Fue un valor añadido que estuviésemos solos. La dos guías se portaron realmente bien, en el trato personal y en la difusión de conocimientos. Sin ninguna duda te recomendaremos a quien quiera hacer un viaje similar, y si mis padres se animasen al año que viene, contigo lo organizaríamos. Muchas gracias y un muy atento saludo. Alberto. |
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Octubre 2011 - Moscú - San Petersburgo / 36 personas - Susana Salas Cristobal / Halcón Viajes Getxo |
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Buenos días Nataliya, Todo fue a la perfección. El responsable del grupo y parte de los integrantes nos han felicitado y me han pedido que te trasmita esas felicitaciones a ti, a Alexandra y a tu equipo, sobre todo a las GUIAS que han sido estupendas. El hotel fantástico y los menus han estado a la altura. El grupo ha salido muy satisfecho. Gracias por todo el esfuerzo empleado en el grupo estos meses. Un saludo y un beso de mi parte. No había podido escribirte antes porque yo también he estado de viaje. |
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Septiembre 2011 - San Petersburgo Moscú / 2 personas - Yolanda Sánchez - Byblos Tours |
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Buenos días Natalia! Este mail tan solo para informarte que los clientes regresaron muy contentos de su estancia en Rusia. Las 2 guías que tuvieron en Rusia me comentaron que han sido de primera y muy bien preparadas. Agradezco la dedicación y esfuerzo que habeis tomado con estos clientes tan importantes para nuestra oficina. Que tengas un buen dia |
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Agosto 2011 - San Petersburgo - Moscú / 31 personas - Leire Echano - ByblosTours |
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Estimados Natalia y Roberto: En primer lugar quiero agradeceros a ti y a Roberto la atención prestada a nuestro grupo de Agosto. La gente ha vuelto encantada con el servicio recibido durante todo el viaje así como con las guías locales, muy buenos. De parte de Belén muchas gracias por todo, ha estado muy a gusto con todos vosotros y en especial el agradecimiento por ofrecernos, de forma gratuita el autobús y el guía durante nuestra mañana libre en Moscú. La gente lo ha agradecido mucho. Saludos. |
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Agosto 2011 - Trans Rus - circuito regular Capitales Rusia / 8 personas - J. Ramón Ussía - USSIA TOURS, S. L. |
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Estimados amigos !! Vivimos de dar un buen servicio. Eliges y confías en el receptivo que debe cuidar de tus clientes como si tú mismo estuvieras en el destino. Desafortunadamente hay muchas empresas que te aseguran que eso será así, pero que, cuando deben prestar los servicios, no cumplen con ese "valor añadido" que supone el "mimar" al cliente. Para nosotros ROBERTO MARTINEZ (en mayúsculas), y su empresa Premier Club, es la garantía de tener un "tovarich" amigo, que cuida, "mima" y, en definitiva, logra que el cliente regrese extraordinariamente satisfecho. Y os lo dice un mortal que lleva practicamente toda su vida laboral en el mundo de los viajes (17 años en un tour operador y 16 con agencia propia). Es decir, que ha conocido y vivido experiencias de muy diverso signo y que, en el caso de los clientes que le envío a ROBERTO, duermo muy tranquilo. Un cordial saludo y "nasdrovia". |
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Agosto 2011 - Estancia en San Petersburgo / 4 personas - Gihad Cheikh Ali / Presidente-Director General / Dunia Tours,s.a. |
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Hola Alí, ayer regresamos de S.petersburgo. Solo para decirte que tu organización de maravilla. Ha sido un viaje muy interesante,y todo ha ido a la perfección (hotel,guias, chofer...) Muchas gracias por todo, eres un magnifico profesional, y espero poder seguir viajando contigo por mucho tiempo.Empiezo a currar yá, pero encuanto tenga un minuto voy a verte.Un abrazo muy fuerte y gracias otra vez. Gracias a todos por vuestra entrega y vuestra profesionalidad. |
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Mayo 2011 - Incentivo Moscú y San Petersburgo / 618 personas - María Isabel Martín / Viajes Tourhispan |
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Por cierto, yo esta mañana también estaba pensando que os he agradecido a Nataliya y a ti, y a Marina los servicios prestados, pero habrá otra mucha gente en vuestra oficina que ha realizado un magnifico trabajo y a los que no les he dicho nada. Déjame aprovechar esta oportunidad para agradecer el trabajo que habéis hecho todo vuestro equipo, los que habéis dado la cara y aquellos que no salen de la oficina. De verdad Roberto, me considero una persona exigente a la que le gusta el trabajo bien hecho y solo puedo decir cosas buenas de la experiencia que hemos tenido con vosotros. En todo momento me he sentido apoyada, protegida y he disfrutado de una fantástico servicio, que no siempre encuentras en los partners que eliges para estas operaciones. Creo que hemos hecho un buen tandem y ha sido un placer trabajar con vosotros. |
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Junio 2011 - Moscú y San Petersburgo / 43 personas - Alberto Sánchez / Colores del Mundo Viajes |
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La experiencia de trabajar con Premier Club ha sido excepcional. A precios estándares hemos podido disfrutar de unos espectaculares servicios en hoteles de categoría superior tanto en Moscú como en St. Petersburgo, a pesar de ser coincidente con fechas de temporada altísima, “las Noches Blancas” y “el Foro Económico Internacional”. Dejar en manos de verdaderos profesionales tu viaje a Rusia, es una tranquilidad. |
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Junio 2011 - ,, Stopover Crucero Marítimo,, / 198 personas - Juan Díaz Timón / Viajes Bid Travel |
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Una vez más todo salió a pedir de boca, y dado que en este grupo el tamaño era importante 198 personas no me cabe más que felicitarte porque todo ha discurrido sin ningún incidente reseñable. Las comidas todos excelentes aunque la del último día siendo buena era algo inferior. Los guías excepcionales y la puntualidad nos ha dejado gratamente sorprendidos. En fin que recibe nuestra felicitación, además nuestras dos tourleaders Lorena y Alicia te envían un cordial felicitación por la diligencia que mostrasteis en el tema del pasaporte perdido. |
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Junio 2011 - ,,Stopover Crucero Marítimo,, / 25 personas - Esteban Martínez / Margalia Viajes |
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Gracias a Premier Club por la organización de los dos días de visitas a San Petersburgo para nuestro grupo de 25 personas. El diseño personalizado y la profesionalidad de su gente marcan la diferencia. No dudaré en confiarles a mis clientes en el futuro. |
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Agosto 2010 - Estancia San Petersburgo / 12 pesonas - Peter Valades |
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A huge and massive THANK YOU for a perfectly organized trip to Saint Petersburg on behalf of my family. It was the first time they were visiting Russia and in all-time-record three days you managed to arrange all relevant sightseeings,visits and concerts with extremely proffessional art-guides, wonderful dining and perfect timing...and I can assure it was not easy since the party included both kids and senior citizens, plus I am a "veteran" of the Land of the Czars, so we were a highly demanding group. Everything, from the quality of the drivers and local bus, to the explanations and flexibility of the guides you arranged was simply perfect, and it will remain in the memories of my family forever. A big hug. |
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Julio 2010 - Capitales de Rusia / 45 personas - Alejandra Godoy / Agente de Viajes |
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Hable con Arantxa sobre su grupo de Rusia y esta ENCANTADA. Me ha dicho que no tiene ni una pega con el viaje y los servicios. Hoteles, comidas, restaurantes (todos tenian algo especial, con encanto), conductor, guías...TODO muy muy bien. Me dijo que la guia de Moscu, muy correcta y profesional, pero que Anastacia de S. Petersburgo (que estuvo con el 1er grupo) es EXCELENTE. Me hablo maravillas de la chica. Muy profesional, y sobre todo, muy atenta con el grupo. Me dice que ella ha viajado mucho mucho pero que ésta es la mejor guia que ha conocido. Muy competente, todo lo que le preguntaban lo sabia, cualquier "problemilla" lo solucionaba, TODO el grupo quedo encantada con Anastacia. Me pidio por favor que haga extensivo los comentarios a vosotros porque todo el grupo, no solo son sus comentarios, ha vuelto feliz con el viaje. Nos dio trabajito al final con el tema de las visitas pero valió la pena. Muchas gracias por toda tu colaboración y espero poder trabajar otro grupo muy pronto con vosotros. Saludos, |
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Julio 2010 - Ciudades Medievales de Rusia / 44 personas - Angel Pérez Villar |
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Soy Angel, del Grupo El Carrascu, que hicimos el tour Moscú San Petersburgo y Anillo de Oro con vosotros, del 2 al 11 de julio. Decirte que hemos quedado satisfechos con el viaje. Un programa bien estudiado y bien aprovechado, buenos hoteles, buenos restaurantes, buena comida (no hemos extrañado los sabores). Quiero hacer una mención especial a Olga, la Guía de Moscú, culta, educada, ponderada, discreta, con su flor en alto que hacía imposible perderse, con las explicaciones relajantes y en su justa medida, y que no nos dejó de la mano en ningún momento. Agradable y colaborador el conductor de San Petersburgo, no así los de Moscú que se limitaban a abrir los maleteros y no tocaban una maleta. He comunicado nuestra satisfacción a nuestra Agencia en Gijón (alguna pequeña cosa no podemos >considerarla más que como simple anécdota) y no dudaremos en recomendaros a nuestros conocidos y si en otra ocasión viajamos a otra zona donde operéis contactaremos con vosotros. Un afectuoso saludo |
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Agosto 2009 - Trans Rus / 2 personas - Federico y Ana |
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Nuestras felicitaciones para Francisco por habernos organizado este fabuloso viaje ¡¡ |
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Julio 2009 - Incentivo San Petersburgo y Moscú / 95 personas - Juan Manuel / Viajes Barceló |
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Ante todo y haciendo honor a la verdad, solo puedo decirte "FELICIDADES Y GRACIAS", a ti y a todo ese gran equipo de profesionales que te rodea. El grupo y sobre todo el Director de la empresa han llegado a España encantados de todo lo visto por esas tierras y sobre todo del trato recibido. |
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Julio 2009 - Viaje a la medida / 8 personas - Pilar C. / Viajes Azor |
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Para nosotros también fue un placer conocerte y realmente lo hemos pasado muy bien en Rusia. La organización por tu parte ha sido estupenda, bien los hoteles, me gustó muchísimo el Ritz Carlton de Moscú, estupendas las habitaciones, el servicio y esa terraza con vistas magníficas, es realmente bueno, todo muy confortable. |
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Junio 2009 - Viaje Capitales Rusia / 42 personas - Juan Luis / Halcón Viajes-Albacete |
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Pusimos un magnífico broche final con la Apertura de los puentes y la visita nocturna. Te diré que te agradezco todo lo que has preocupado en estos días por nosotros. Ha sido un buen viaje. Sinceramente. Y algo muy importante. Irina-guía se ha portado como muy pocos guías lo hacen. Es genial. Incansable profesional y con gran valor humano, no la pierdas. Que pena que no sea joven para que nos dure mas años. Es como esos grandes jugadores que nos da pena que se hagan mayores. |
| Julio 2014 Países Bálticos y Helsinki / 23 personas - Iciar Diego / Byblos Tours |
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Hola Roberto, efectivamente, como te han comunicado los guias, todo ha salido muy bien, los clientes han quedado encantados, algunos detalles como la profesionalidad de los Guias, el Hotel Kempinski de Vilnius, y el destino en general han sido extraordinarios. Muy buenas tardes, Ayer no vino Belén aunque hablé con ella, y ahora está aquí contándonos todo, ENCANTADA!! Nos ha dicho que a la gente se le ha visto muy contenta, han disfrutado muchísimo del viaje, también les han gustado mucho todas las visitas, los almuerzos también muy bien, los guías muy buenos y el Sr. Miguel excepcional, En cuanto a los hoteles en general un poco flojos pero bien, y muy bien situados, pero el Hotel Opera no gustó nada (habitaciones muy pequeñas, algunas abuardilladas mínimas, de pequeñitas que en algunas se escapaba al suelo el agua de la ducha,….) Pero aunque aún no hemos hablado con ningún cliente, el viaje ha sido precioso y han disfrutado muchísimo (y además les ha acompañado el tiempo), Gracias por todo Roberto, Recibid un saludo con afecto, |
| Agosto 2013 Países Bálticos / 80 personas - Gustavo Vallecillos / Viajes de Pelicula S L |
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B. tardes Robert: Efectivamente , como te han comunicado los guias , todo ha salido muy bien, los clientes han quedado encantados, algunos detalles como la profesionalidad de los Guias, el Hotel Kempinski de Vilnius, y el destino en general han sido extraordinarios. Han gustado mucho la seleccion de restaurantes tematicos facilitados por Premier Club para los almuerzos asi como los propios almuerzos y cenas, enfin que hemos quedado como se esperaba ya de antemano , muy bien, esto con una nota media, seria un 9 sobre 10. Muchas gracias Roberto por este resultado y por todo el interes que te has tomado en esta reserva de Viajes de Pelicula. ahora tenemos que ir preparando cosas nuevas que ya te iremos pidiendo. hasta pronto !!
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Agosto 2013 Bielorrusia / 28 personas - Jaime / BidTravel |
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Apreciado Jaime Sinceramente era uno de los pocos destinos que nos faltaban de conocer. Debemos de constatar la gran profesionalidad de los guías tanto locales como acompañante, han sabido estar en todo momento atentos al detalle, el grupo ha quedado encantado con todos ellos. Nos ha parecido un país muy interesante y muy abierto al turismo con grandes posibilidades de desarrollo. Un fuerte abrazo para todo el equipo.
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Apreciados todos Acabado de regresar de nuestro viaje. Tenemos que hacer llegar nuestras mas sincera enhorabuena por la organización, tanto en Rusia como en Bielorrusia. La sincronización de todos los servicios ofrecidos han estado a la altura de nuestras expectativas. En Pskov nos despedimos de la guía rusa en el momento que se nos presentaba la guía de Bielorrusia y que nos acompañaría hasta el final del viaje. Hoteles todos de calidad y sobretodo céntricos, comidas en restaurantes con toques de ambiente y decoración diferente… muy bien…. muchas gracias por vuestro buen hacer
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